Интервью с Виктором Перевертенем - заместителем директора по сервису ООО МБ Тракс СПб
Первый и главный вопрос: довольны ли Вы нашим оборудованием?
Доволен уровнем сервиса, работоспособностью оборудования и тем, что это оборудование омологировано Mercedes- Benz.
Под уровнем сервиса Вы имеете в виду работу техотдела нашей компании?
Да, работу техотдела вашей компании. Поначалу были некоторые недочеты работы: все-таки оборудование новое, его нужно настраивать, налаживать. Сотрудники МАХА оперативно подъезжали, исправляли. Все делали хорошо.
А в целом работой компании МАХА Руссиа? Ведь у нас не только инженеры…
Выражаю благодарность Вам и лично Александру Позднякову за бережное отношение к клиенту, за то, как он с нами нянчился, предлагал различные варианты решений, для того, чтобы а) удержать клиента, б) сохранить продажи.
А довольны ли ваши сотрудники, механики, оборудованием МАХА? Как быстро они научились с ним работать? Каково оно в ежедневной работе?
Мы работаем круглосуточно, и ваше оборудование оптимально подходит под наши требования. Особенно подкатные подъемники (подкатные колонны RGA, прим.). Они аккумуляторные, в них отсутствуют провода, их легко отвозить-привозить, и ничего «не путается» под ногами. Почти все основные работы мы производим именно с помощью вашего оборудования. В режиме нон-стоп. У нас автовозные прицепы, и к ним с ямы не подобраться, потому что они очень низкие. Поэтому все прицепы мы поднимаем исключительно на ваших подъемниках, а так как у нас только собственных машин 300 штук и еще около 150 привлекаемых, т о именно ваши подъемные системы нагружены на 100 %, круглосуточно.
А канавные подъемники?
Канавные подъемники не так часто используются, но при необходимости мы пользуемся и ими.
Скажите, пожалуйста, а можете ли Вы выделить какие-либо недостатки оборудования МАХА?
Серьезных недостатков, которые влияют на работоспособность, либо на производительность труда нет. Мы не нашли. Пока :)
Рекомендуете ли Вы приобретать наше оборудование?
Я настаиваю! Все уважающие себя дилерские автомобильные центры должны иметь оборудование именно вашего производства.
